На этом этапе врач-стоматолог проводит беседу с пациентом, выясняя жалобы и собирая анамнез. Затем следует осмотр полости рта, в ходе которого оценивается состояние зубов, дёсен, слизистой оболочки. Врач обращает внимание на наличие зубного налёта, кариеса, заболеваний дёсен и других проблем.